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什么是自助填单机?
作者:leisu 网址:
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1.1. 系统概述自助填单系统是利用客户在等待排队时,客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单..

系统概述
自助填单系统是利用客户在等待排队时,客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写,系统会自动校验客户填写的信息是否合法,并进行填写指导提示,客户填写完毕,自助填单机直接在原始凭证上进行套打,形成的单据与银行现有的单据效力一样,不改变银行现有流程。
系统如果有与柜员业务系统对接,柜员叫号时,系统会把客户填写的单据信息直接复制到柜员业务系统,无需柜员二次录入,提升了柜员效率。
1.2. 业务流程
1) 客户在排队机获取对应业务的排队号码,使用排队号码及SN 号,登录电子预填单系统;或者客户直接刷二代证或卡登录系统,填单完毕,系统会自动分配排队号码完成客户排队取号过程。
2) 选择要办理的业务,根据系统要求填写相关信息,保存数据后,使用PR2 打印机打印业务凭证,并在业务单据上签字。
3) 等待柜员叫号,系统将客户填单信息传输给柜员业务系统,客户到达柜面后将业务凭证提交柜员确认。
4) 办理业务。
1.3. 系统优势
1) 将传统手动填写单据改成机打票据,规范了文字字体,提高了文字的可识别率(肉眼识别和OCR扫描识别),为以后留档查询提供了便利条件。
2) 充分利用客户等待排队的时间,将复杂的业务单据填写实现电子化,将填写信息进行有效的分类,有效的避免了客户对于复杂单据无从下手的现象。
3) 柜员叫号后会立即看到当前客户所做业务的相关信息,便于提前核对,为两者之间的交流提供了参照。
4) 客户所做业务的相关数据会自动初始化至柜员业务系统(目前已经可以和工行的NOVA柜面系统直接对接,其他银行的柜面系统需要和银行进行配合开发),节省了柜员输入信息的时间,并有效的防止了错误的出现,提升了准确性,降低了业务处理的时间,提高了柜员的业务效率。
1.4. 平台功能
1.客户操作端。
客户登录:用排队号码SN、二代证、卡进行登录
客户填写单据:利用二代证读取、键盘输入的方式进行单据填写,业务单据分为个人业务和对公业务两大类。个人业务包含开户类、基金类、电子银行类、理财类、汇款类、信用卡类、债券类,对公业务包含开立/变更/撤销结算账户、申请银行汇票/本票、行内/行外汇款。
单据打。篜R2打印机进行单据的套打
客户退出:操作完毕退出系统
2.柜员端操作功能
柜员登录:柜员登录本系统
 查看客户信息:查看本柜员服务客户的填单信息
 修改客户信息:修改本柜员服务客户的填单信息
 打印单据:如果修改客户填单信息后需要重新打印单据让客户重新签字确认
3.后台管理端。
角色管理、权限管理
用户管理
网点信息管理:网点信息管理,网点和取号排队系统的对于关系管理
填单机管理:填单机IP等信息管理。
业务管理:对填单的业务名称,说明管理,同时管理业务的填写要素、格式。打印位置信息进行管理
查询统计:统计填单机的业务量 。

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